Technicien de maintenance applicative

Technicien de maintenance applicative

I DÉFINITION DU POSTE

Le technicien de maintenance applicative assure le bon fonctionnement des applications en production. Il est chargé de la surveillance, du diagnostic et de la résolution des incidents applicatifs. Il intervient principalement en support de niveau 2, entre les utilisateurs métiers et les équipes de développement, pour garantir la disponibilité, la performance et la stabilité des logiciels utilisés par l’entreprise.

I ACCÈS AU MÉTIER

  • Formations recommandées :

    • BTS SIO – option SLAM

  • Niveau requis : Bac +2 à Bac +3

  • Type de contrat : CDI, alternance, CDD, poste en ESN ou service informatique interne

  • Bonne connaissance du fonctionnement des applications (web, ERP, CRM…)

  • Compréhension du code source pour lire ou adapter des scripts simples

  • Connaissance des bases de données (SQL pour requêtes et vérifications)

  • Maitrise des outils de gestion des incidents (Jira, GLPI, ServiceNow…)

  • Capacité d’analyse des logs et des erreurs fonctionnelles

  • Compétences en communication avec les utilisateurs et les développeurs

  • Rigueur, réactivité, sens du service et de la priorisation

  • Surveiller les applications en production (disponibilité, erreurs, performance)

  • Prendre en charge les incidents de niveau 2 signalés par le support utilisateurs

  • Analyser les causes des dysfonctionnements et apporter des solutions correctives

  • Effectuer des tests de validation après correctifs ou mises à jour

  • Documenter les incidents récurrents et rédiger les procédures d’intervention

  • Participer aux évolutions fonctionnelles en lien avec les développeurs

  • Assurer une veille sur les nouvelles versions applicatives et leurs impacts

  • Débutant : entre 2 000 € et 2 400 € brut / mois

  • Expérimenté : jusqu’à 3 000 € brut / mois

  • En ESN ou freelance : entre 250 € et 400 € / jour

I PERSPECTIVE D’ÉVOLUTION

  • Analyste d’exploitation applicative

  • Intégrateur d’applications

  • Chef de projet applicatif

  • Analyste fonctionnel

  • Développeur d’applications (avec montée en compétences)